برای ثبت نام و احراز هویت در مانیرو، ابتدا شماره همراه خود را وارد کنید. سپس کد ورود به اپلیکشن برای شما پیامک می‌شود. پیشنهاد می‌شود که حتما ربات تلگرام  را فعال و پسورد اپلیکیشن را تنظیم نمایید تا در شرایطی که در خارج از ایران حضور داشتید و امکان دریافت پیامک فراهم نبود، بتوانید از اپلیکیشن استفاده نمایید. در گام بعدی ملیت خود را انتخاب نمایید. احراز هویت ملیت‌های مختلف متفاوت بوده، بنابراین انتخاب درست ملیت در گام‌های بعدی احراز هویت ضروری است. کاربران ایرانی، بایستی کد ملی و تاریخ تولد را وارد و توجه نمایند شماره موبایلی که با آن ثبت نام کرده‌اند متعلق به خودشان باشد. پس از تایید اطلاعات، کاربر می‌تواند از اپلیکیشن استفاده نماید.

پس از وارد کردن شماره همراه، می‌توانید مراحل احراز را نادیده گرفته و وارد محیط اپلیکیشن شوید و بخش‌های مختلف را ببینید. با این وجود، برای استفاده از خدمات اپلیکیشن و انجام فعالیت‌های اصلی نظیر شارژ کیف پول ریالی، کیف به کیف، تبدیل ارز و … انجام احراز هویت الزامی است.

کلید خرید آسان یک روش میانبر و ساده برای دریافت اسکناس است. با زدن این دکمه مقدار اسکناسی که قصد دریافت آن را دارید وارد می‌کنید. سپس با انتخاب شهر محل دریافت و انتخاب نمایندگی موردنظر به درگاه پرداخت هدایت می‌شوید و مبلغ ریالی ارز خود را پرداخت می‌کنید. در نهایت با مراجعه به نمایندگی موردنظر ارز خود را دریافت می‌کنید.

برای شارژ کیف پول ریالی، دو مسیر وجود دارد(توجه نمایید که کاربران با ملیت غیر ایرانی، امکان شارژ ریالی کیف پول خود را نخواهند داشت):

مسیر اول: استفاده از دکمه «واریز ریالی» که ذیل کیف پول ریالی تعبیه شده است.

مسیر دوم: انتخاب دکمه «واریز» که در نوار پایین صفحه، تعبیه شده است.

در هر دو مسیر، شما وارد صفحه واریز شده و مبلغ مدنظر را وارد می‌نمایید. پس از آن، گزینه درگاه پرداخت آنلاین را انتخاب کرده و دکمه واریز را فشار می‌دهید. اپلیکیشن شما را به درگاه پرداخت هدایت می­نماید. در درگاه پرداخت با وارد کردن مشخصات کارت خود، تاریخ انقضا، CVV2 و رمزپویا، پول ازحساب بانکی برداشت و کیف پول ریالی شما شارژ خواهد شد. توجه داشته باشید که شارژ کیف پول ریالی، تنها از طریق کارت بانکی که به نام کاربر احراز هویت شده است، امکان‌پذیر است.

خرید ارز در محیط اپلیکیشن از دو مسیر امکان‌پذیر است:

مسیر اول: استفاده از دکمه «خرید ارز» که ذیل کیف پول ریالی تعبیه شده است.

مسیر دوم: پس از شارژ کیف پول ریالی، در منوی پایین صفحه وارد بخش«تبدیل ارز» شوید. در این بخش، مقدار ارزی را که می‌خواهید دریافت کنید و یا مقدار ریالی را که می‌خواهید پرداخت کنید را وارد کنید و دکمه «خرید» را فشار دهید. در مرحله بعد، پیش فاکتور مقدار خرید نمایش داده می‌شود. پس از تأیید تراکنش انجام شده، کیف پول ارزی شارژ می‌گردد و فاکتور نمایش داده می‌شود.

کلید دریافت اسکناس در دو بخش از اپلیکیشن تعبیه شده است. یک کلید میانبر «دریافت اسکناس» ذیل کیف پول ارزی و دیگری در منوی برداشت در پائین صفحه تعبیه شده است. کلید «دریافت اسکناس»، در واقع کلید برداشت (درخواست تحویل ارز به صورت اسکناس) می­باشد. با زدن این کلید، وارد صفحه «برداشت» می­شوید و مبلغی که می‌خواهید به صورت اسکناس ارزی دریافت کنید را وارد کرده و دکمه دریافت پول در مقصد را می‌زنید. در مرحله بعد، شهر محل دریافت را مشخص کرده و در گام بعد نیز کارگزاری مدنظر را باتوجه به مکان جغرافیایی، کارمزد و… انتخاب ‌نمایید. سپس اطلاعات وارد شده را بررسی نموده و در صورت صحت، دکمه تأیید را فشار دهید. در این مرحله، رسید دریافت اسکناس صادر شده و کاربر می­تواند با مراجعه به کارگزاری مربوطه و ارائه پسورد رسید دریافت اسکناس، مبلغ ارز را دریافت نماید.

به دلیل مسائل امنیتی و جلوگیری از سوء استفاده­های احتمالی، ارز تنها به فردی تحویل داده می­شود که مشخصات آن در رسید دریافت اسکناس قید شده باشد. رمز رسید دریافت اسکناس نیز برای ارائه به کارگزاری و اطمینان از دریافت ارز، صرفا توسط صادر‌کننده آن طراحی شده است.

برای ورود به اپلکیشن چهار مسیر «ورود با شماره تلفن همراه و ارسال رمز یکبار مصرف به صورت پیامک»،«ورود از طریق شماره تلفن همراه و پسورد»، «ورود با شماره تلفن همراه و ارسال رمز یکبار مصرف از طریق بات تلگرام» و «ورود با شماره تلفن همراه و ارسال رمز یکبار مصرف از طریق واتساپ» در نظر گرفته شده است. در صورتی که پیامک برای شما ارسال نشود، می‌توانید از دو مسیر دیگر اقدام نمایید.

در منوی خانه، وارد حساب کاربری شده و از قسمت «لیست نمایندگی‌ها» می­توانید اسامی کلیه کارگزاری­‌ها را مشاهده کرده و آدرس­ آنان را در نرم افزار گوگل مپ مشاهده نمایید.

بله، قابل انجام است. در قسمت واریز و برداشت، گزینه «کیف به کیف» قابل مشاهده است که با استفاده از QR Code،وارد کردن شماره موبایل و یا شماره حساب کیف پول ریالی یا ارزی، می‌توانید عملیات کیف به کیف را انجام دهید.

برای این منظور دو مسیر در اپلیکیشن تعبیه شده است:

مسیر اول: برداشت از طریق کلید «دریافت اسکناس» که ذیل حساب کاربری ریالی، تعبیه شده است.

مسیر دوم: از طریق نوار پائین صفحه و فشردن کلید میانبر «برداشت».

در هر دو مسیر می‌توان از طریق وارد کردن شماره شبای حسابی که صرفا به نام خود کاربر است و یا از طریق کیف به کیف به کیف پول دیگران،  اقدام به برداشت ریالی نمود.

در نوار پائین صفحه، آیکون «برداشت» را انتخاب کنید. در قسمت تاریخچه، جزئیات برداشت قابل مشاهده است. در صورت وجود هرگونه مشکل نیز می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

در صفحه اصلی و نوار پائین صفحه، قسمت کلید میانبر «واریز»، بخش تاریخچه همه جزئیات واریز قابل مشاهده است. در صورت هرگونه مشکل نیز می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

ارز را به صورت مراجعه حضوری به نمایندگی‌ها و کارگزاری‌های مانیرو و یا در محل با استفاده از سرویس مانی‌رسان می‌توانید تحویل بگیرید. کمتر از 3 دقیقه پس از درخواست تحویل ارز، امکان تحویل ارز در کارگزاری مربوطه وجود دارد. تحویل ارز در محل نیز بسته به حجم درخواست‌ها بین 1 تا 3 روز کاری ممکن است زمان ببرد.

باتوجه به دستورالعمل بانک مرکزی، سقف واریز روزانه 100 میلیون تومان (هر کارت 50 میلیون تومان) و سقف برداشت روزانه نیز 200 میلیون تومان است.

سقف روزانه تحویل ارز برای هر کاربر، بسته به نوع ارز متفاوت و معادل 2000 دلار می­باشد.

حداقل مقدار ارز تحویلی باتوجه به نوع ارز و نمایندگی متفاوت است.

مانیرو دارای مجوزهای اینماد و نشان ملی ثبت است که نماد هر دو در نوار پائین سایت موجود است. اپلیکیشن مانیرو نیز از طریق کافه بازار قابل دانلود و دسترسی است.

در تمامی صفحات سایت و اپلیکشن، دکمه پشتیبانی آنلاین قابل مشاهده است. با کلیک بر روی آن و وارد کردن نام و نام خانوادگی و شماره همراه، به یکی از همکاران ما در بخش پشتیبانی متصل خواهید شد.

کارمزد مانیرو در ذیل هر یک از نمایندگی‌ها مشخص شده است.

در صورت وجود هرگونه مشکل با پشتیبانی مانیرو تماس بگیرید.