فرصت های شغلی در مانیرو
اگر شما به دنبال فرصتی برای رشد حرفهای در محیطی دوستانه و پویا هستید. روزمه خود را به آدرس info@moneyro.app یا واتساپ 09919250050 ارسال نمایید.
کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما:
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
شرح شغل و وظایف:
ما در مانیرو به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم که بتواند با پاسخگویی صمیمانه و حل مشکلات، تجربه خوبی برای مشتریان ایجاد کند. اگر دوست دارید با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی به رضایت مشتریان کمک کنید، جای شما اینجاست.
مسئولیت ها:
- پاسخگویی به تماس و چت به صورت زنده و برخط
- ثبت اطلاعات مورد نیاز از قبیل اطلاعات حساب های مشتری، سوابق تعاملات مشتری، سوالات، شکایات و نظرات، دلیل تماس، موارد قابل پیگیری و … در پنل مربوطه
- ثبت تیکت های مورد نیاز و پیگیری روند آن ها
- رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان
- پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در فرایند پاسخگویی
- محقق سازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی
- رسیدگی به فرایندهای کسب و کاری از قبیل پیگیری مطالبات و …
- نیازمندی ها: آشنایی با فنون مذاکره
- مبانی پشتیبانی مشتریان
- شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکاء
- توانایی کار با کامپیوتر
- سرعت تایپ بالا
- حداقل مدرک تحصیلی کاردانی
- خونسرد و آروم با توانایی مدیریت شرایط بحران
کارشناس شبکههای اجتماعی
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
زبان انگلیسی-پایین تر از متوسط
شرح شغل و وظایف
- مدیریت و به روزرسانی شبکه های اجتماعی (لینکدین- دوتا اینستاگرام – تلگرام – بله و توییتر)
- تولید محتوای متنی و تصویری و ویدیویی متناسب با برند مانیرو
- تدوین تقویم محتوایی و زمان بندی انتشار
- رصد و تحلیل عملکرد محتوا و ارایه گزارش ماهانه
- پاسخگویی به مخاطبان و مدیریت ارتباطات آنلاین شبکه های اجتماعی
- پایش رقبا در شبکه های مجازی و ارایه ایده های خلاقانه برای رشد برند
- همکاری با تیم طراحی و مارکتینگ و محصول
مهارت ها:
- تسلط بر مدیریت شبکه های اجتماعی و ابزارهای مرتبط
- توانایی تولید محتوا شامل سناریو نویسی- کار با هوش های مصنوعی (مرتبط با حوزه گرافیک و ویدیو)
- تسلط کار با نرم افزارهای ساده ادیت شبکه های اجتماعی (کپ کات و…)
- توانایی کار با فتوشاپ یا کانوا و…
- آشنایی با اصول کپی رایتینگ و استوری تلینگ
- درک درست از الگوریتم های شبکه های اجتماعی
- آشنایی با سیو و هشتک گذاری
- مهارت کار تیمی
حسابدار ارشد
- شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
- 5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
- کارشناسی ارشد مالی و حسابداری
- Microsoft Excel – متوسط
- همکاران سیستم – پیشرفته
شرح شغل و وظایف:
ما در مانیرو به دنبال فردی دقیق، مسئولیتپذیر و علاقهمند به یادگیری هستیم تا در تیم مالی و حسابداری همراهمان باشد. اگر از نظم در گزارشها، تحلیل دادهها و رشد در محیطی حرفهای لذت میبرید، خوشحال میشویم شما را ببینیم.
- نظارت بر عملکرد و صحت دادههای مالی و زیرمجموعههای آن
- کنترل ثبتها، دفاتر، اسناد و…. هر واحد و تلفیق آنها در قالب گزارش
- تهیه و ارائه صورتهای مالی تلفیقی و گزارشهای مدیریتی تحلیلی برای مدیریت ارشد طراحی و نظارت بر بودجه، جریان نقدی و تحلیل سود و زیان
- کنترل حسابهای دریافتنی، پرداختنی، انبار و هزینهها
- بررسی و تایید اظهارنامههای مالیاتی، ارزش افزوده برای کل مجموعه
- برقراری نظم مالی بین واحدها و هماهنگی با حسابداران زیرمجموعه
- ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندها و شفافسازی مالی گروه
شرایط احراز:
- مدرک تحصیلی: کارشناسی ارشد حسابداری یا رشتههای مرتبط در این زمینه
- حداقل 5 سال سابقه مرتبط
- تسلط کامل به نرمافزارهای مالی (ترجیحاً همکاران سیستم) و Excel پیشرفته
- آشنایی با قوانین مالیاتی، بیمه، کار و ارزش افزوده
- مهارت بالا در تحلیل مالی و تهیه گزارشهای مدیریتی جامع
- دقت، صداقت، مهارت ارتباطی قوی و توان مدیریت تیمهای مالی مختلف
کارشناس پشتیبانی مشتریان (مسلط به زبان عربی)
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما:
- 2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
- Microsoft Word – متوسط
- Microsoft Excel – متوسط
شرح شغل و وظایف:
ما در مانیرو به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریانی هستیم که نه تنها بتواند با پاسخگویی صمیمانه و حل مشکلات، تجربه خوبی برای مشتریان ایجاد کند، بلکه به زبان عربی مسلط باشد تا بتواند به طور موثر با مشتریان عربزبان ارتباط برقرار کند. اگر دوست دارید با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی، سهمی در رضایت این مشتریان داشته باشید، جای شما در تیم ما خالی است.
مسئولیتها:
- پاسخگویی به تماسها و چتهای بهصورت زنده و برخط (به زبان عربی).
- ثبت دقیق اطلاعات مشتریان عربزبان شامل اطلاعات حساب، سوابق تعاملات، سوالات، شکایات و نظرات در پنل مربوطه.
- ثبت تیکتهای مورد نیاز و پیگیری روند آنها.
- رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان.
- پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در فرایند پاسخگویی.
- محققسازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی.
- رسیدگی به فرایندهای کسبوکاری از قبیل پیگیری مطالبات و …
نیازمندیهای این شغل:
- تسلط کامل به زبان عربی (مکالمه، نوشتار و درک مطلب) یک الزام قطعی است.
- آشنایی با فنون مذاکره.
- آشنایی با مبانی پشتیبانی مشتریان.
- داشتن مهارت شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکا.
- توانایی کار با کامپیوتر و نرمافزارهای آفیس.
- دارا بودن سرعت تایپ بالا.
- حداقل مدرک تحصیلی: کاردانی.
- برخورداری از شخصیت خونسرد و آرام با توانایی مدیریت شرایط بحران
کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما:
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
شرح شغل و وظایف:
ما در مانیرو به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم که بتواند با پاسخگویی صمیمانه و حل مشکلات، تجربه خوبی برای مشتریان ایجاد کند. اگر دوست دارید با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی به رضایت مشتریان کمک کنید، جای شما اینجاست.
مسئولیت ها:
- پاسخگویی به تماس و چت به صورت زنده و برخط
- ثبت اطلاعات مورد نیاز از قبیل اطلاعات حساب های مشتری، سوابق تعاملات مشتری، سوالات، شکایات و نظرات، دلیل تماس، موارد قابل پیگیری و … در پنل مربوطه
- ثبت تیکت های مورد نیاز و پیگیری روند آن ها
- رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان
- پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در فرایند پاسخگویی
- محقق سازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی
- رسیدگی به فرایندهای کسب و کاری از قبیل پیگیری مطالبات و …
- نیازمندی ها: آشنایی با فنون مذاکره
- مبانی پشتیبانی مشتریان
- شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکاء
- توانایی کار با کامپیوتر
- سرعت تایپ بالا
- حداقل مدرک تحصیلی کاردانی
- خونسرد و آروم با توانایی مدیریت شرایط بحران
کارشناس ارشد توسعه کسب و کار
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما:
- 2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
- کارشناسی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار یا اقتصاد یا مهندسی صنایع
- Microsoft Excel – پیشرفته
- PowerBI – مقدماتی
- Google Data Studio – مقدماتی
شرح شغل و وظایف:
ما در مانیرو به خلق ارزش میپردازیم، مشتاق ساختن راه حلهای نوآورانه در حوزه فین تک هستیم و علاقهمندیم فردی به جمعمون اضافه بشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، ایدههای خلاقانه و تلاش و پشتکارش همراهیمون کنه از چالشها و مسائل کسبوکاری عبور کنیم و راه حلهای جدیدی رو عرضه کنیم.
پس اگر دوست داری تو مانیرو همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.
مسئولیتها و شرح وظایف:
- تحلیل فرآیندهای کسبوکار مشتریان و شناسایی فرصتهای کسب وکاری
- تدوین استراتژیهای تحقیق و توسعه مانند استراتژیهای ورود به بازار، توسعه محصول، برندینگ و …
- همکاری با تیم محصول برای راهکارهای اجرایی مناسب
- تهیه و ارائه گزارشهای تحلیلی برای مدیران پروژه و مشتریان
- طراحی مدلهای کسبوکار، نقشه جریان ارزش (Value Stream Mapping)
- بررسی دادههای بازار جهت تصمیمسازی در توسعه خدمات
- بررسی و شناسایی و تحلیل رقبا
مهارتها و شایستگیهای مورد نیاز:
- تسلط بر مدلسازی کسبوکار (BPMN / Value Chain / Canvas)
- آشنایی با ابزارهای تحلیلی مانند Excel Advanced، Power BI یا Google Data Studio
- توانایی مستندسازی حرفهای و نگارش Business Report به دو زبان فارسی و انگلیسی
- ذهن ساختارمند، تفکر تحلیلی و توانایی حل مسئله
- مهارت بالا در ارتباط و تسهیل جلسات بین تیمهای چندوظیفهای
- تحصیلات و تجربه مورد نیاز:
- حداقل کارشناسی در یکی از رشتههای مدیریت، مهندسی صنایع، اقتصاد، یا کارآفرینی (اولویت با مقاطع بالاتر)
- حداقل 2 سال تجربه کار در نقش مشابه در استارتاپ
کارشناس تست نرمافزار QA
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
- 3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
- کارشناسی کامپیوتر / فناوری اطلاعات
- Microsoft Visual Studio – متوسط
- Sql Server – مقدماتی
- GIT – مقدماتی
- Selenium – متوسط
شرح شغل و وظایف:
ما در مانیرو، فعال در حوزه فینتک، به دنبال جذب یک همکار دقیق، منظم و باانگیزه برای تیم محصول هستیم. اگر به تضمین کیفیت نرمافزار علاقه دارید و تجربه کار در محیطهای چابک با تکنولوژیهای روز را دارید، مشتاق دیدار شما هستیم.
در این نقش، شما به عنوان کارشناس کنترل کیفیت، در کنار تیم توسعه و محصول قرار میگیرید تا از عملکرد صحیح و کارایی سرویسهای مالی ما اطمینان حاصل کنید.
شرح مسئولیتها:
تعامل با تیم محصول: همکاری نزدیک با مدیران محصول و توسعهدهندگان جهت درک عمیق نیازمندیها (Requirements) و تبدیل آنها به سناریوهای تست دقیق.
طراحی تست: طراحی، نگهداری و مستندسازی Test Case و Test Scenarioهای جامع و ساختاریافته.
مدیریت باگ: شناسایی، ثبت و پیگیری دقیق باگها در GitLab Issues و اطمینان از رفع کامل آنها.
اجرای تست: انجام انواع تستهای Functional و Non-functional بر روی فیچرهای جدید و سیستمهای موجود.
مهارتهای تخصصی مورد نیاز:
- مفاهیم و متدولوژی:
تسلط بر مفاهیم پایه QA و چرخه حیات تست نرمافزار (STLC)
آشنایی عمیق با انواع تستهای Functional و Non-functional
تجربه کار با ابزارهای مدیریت تست کیس (Test Case Management Tools).
- ابزارهای فنی و دیتابیس:
تسلط بر تست API و کار با ابزارهای Postman و Swagger
آشنایی مناسب با SQL
آشنایی با سیستم کنترل نسخه Git.
- اتوماسیون و پرفرمنس (مزیت رقابتی):
تجربه عملی در خودکارسازی تستها (Test Automation) با ابزارهایی نظیر Playwright یا Selenium.
تجربه اجرای تستهای بار و فشار (Load Testing) با ابزارهایی مانند k6 یا JMeter.
آشنایی با مفاهیم DevOps و فرآیندهای CI/CD.
ویژگیهای فردی و رفتاری:
نظم و دقت بالا: توجه به جزئیات در محصولات مالی حیاتی است.
انعطافپذیری: توانایی تطبیق با تغییرات و اولویتهای شناور در محیط استارتاپی/فینتک.
روحیه کار تیمی و توانایی برقراری ارتباط موثر با اعضای فنی و غیرفنی.
کارشناس حسابداری
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما:
- 3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
- کارشناسی مالی و حسابداری
- Microsoft Word – متوسط
- Microsoft Excel – متوسط
شرح شغل و وظایف:
- آشنایی با اصول حسابداری و ماهیت حساب ها
- تسلط به ثبت اسناد حسابداری هزینه ای و درآمدی، تنخواه، بانک و مغایرت گیری مانده حساب ها با طرف حساب ها
- تسلط به اکسل (توابع vlook up، sumif , …)
- سرعت و دقت عمل در انجام امور محوله، تمرکز در ثبت دقیق و صحیح داده ها، مسئولیت پذیر، منظم و وقت شناس
- ترجیحا آشنا به ثبت ارزی اسناد حسابداری
- ترجیحا آشنا به نرم افزار حسابداری نوسا