سؤالات متداول
اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، با پشتیبانی تماس بگیرید.حواله بینالملل
حوالههای عادی معمولاً حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری و حوالههای اولویتدار معمولاً ظرف چند ساعت کاری انجام میشوند. روزهای تعطیل و آخر هفته جزو زمان کاری محسوب نمیشوند. اگر زمان اعلامشده سپری شده و مبلغ هنوز به حساب مقصد ننشسته است، لازم است از طریق پشتیبانی وضعیت حواله و کد رهگیری پرداخت بررسی شود.
حواله عادی تا ۴۸ ساعت کاری زمان میبرد. حواله اولویتدار بسته به نوع سرویس معمولاً حدود ۴ تا ۵ ساعت کاری انجام میشود. اگر این بازه سپری شد، درخواست باید از طریق پشتیبانی پیگیری شود.
در برخی حوالهها، مبلغ برای جلوگیری از حساسیت بانکهای مبدأ یا مقصد در چند پارت و با فاصله زمانی واریز میشود. بنابراین ممکن است ابتدا بخشی از مبلغ دریافت شود و مابقی در مرحله بعدی به حساب مقصد واریز شود.
تا زمانی که حواله انجام نشده باشد، میتوانید اطلاعات صحیح را برای پشتیبانی ارسال کنید تا امکان اصلاح آن بررسی شود. پس از انجام حواله، امکان اصلاح اطلاعات ممکن است محدود یا غیرممکن باشد.
پس از انجام حواله معمولاً از طریق پیامک اطلاعرسانی میشود. در برخی سرویسها امکان ارائه رسید وجود ندارد، اما در صورت نیاز میتوانید از پشتیبانی کد پیگیری یا اطلاعات مربوط به تراکنش را دریافت کنید.