مقدمه و شناسایی طرفین
این «قوانین و مقررات جامع سرویس لیرکارت» (که از این پس «قرارداد» نامیده میشود) میان:
- شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت خرد (دارای مجوزهای لازم از مراجع ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران) که با نام تجاری مانیرو از این پس «ارائهدهنده» یا «شرکت» شناخته میشود.
- شخص حقیقی یا حقوقی متقاضی و استفادهکننده از خدمات (ز این پس «کاربر» یا «مشتری»
منعقد میگردد.
موضوع این قرارداد، تعیین چارچوب حقوقی کامل، شرایط، ضوابط، حقوق و تعهدات طرفین در رابطه با استفاده از سرویس صدور، مدیریت و استفاده از (لیرکارت) و کلیه خدمات پرداخت و مرتبط است که از طریق همکاری ارائهدهنده با شریک تجاری خود در ترکیه (از این پس «شریک خارجی») ارائه میشود.
ماده ۱: تعاریف و اصطلاحات
- بانک مرکزی ایران: بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران.
- مراجع ذیصلاح ترکیه: بانک مرکزی ترکیه (TCMB) و سایر نهادهای ناظر بر ارائه خدمات پرداخت و پول الکترونیکی در ترکیه.
- قوانین حاکم: کلیه قوانین، آییننامهها، دستورالعملها و بخشنامههای مصوب نهادهای حاکمیتی جمهوری اسلامی ایران و همچنین قوانین لازمالاجرای ترکیه که در حوزه ارائه این خدمات اعمال میشود.
- پول الکترونیکی (E-Money): ارزش پولی که در قبال پرداخت مبلغ معادل ریالی توسط کاربر، صادر و به صورت الکترونیکی ذخیره شده و صرفاً برای انجام عملیات پرداخت تعریفشده و مجاز در این قرارداد و در چارچوب همکاری با شریک خارجی به کار میرود.
- کارت پیشپرداخت ارزی (لیرکارت): ابزار پرداخت فیزیکی یا مجازی که توسط شریک خارجی و تحت نظارت ارائهدهنده، صادر و در اختیار کاربر قرار میگیرد. این کارت امکان نگهداری و خرج کردن موجودی به ارز خارجی (لیر ترکیه) را در چارچوب این قرارداد، محدودیتهای تعیینشده و مقررات دو کشور فراهم میکند.
- حساب کاربری: محیط دیجیتال اختصاصی کاربر در اپلیکیشن یا وبسایت ارائهدهنده که امکان مشاهده موجودی، تراکنشها، مدیریت کارت و درخواست خدمات را فراهم میکند.
- احراز هویت (KYC): فرآیند جمعآوری، ثبت، تأیید و مستندسازی اطلاعات هویتی کاربر مطابق دستورالعملهای بانک مرکزی ایران، مقررات مبارزه با پولشویی (AML) و نیز الزامات شریک خارجی و مراجع ترکیه.
- تراکنش یا عملیات پرداخت: هرگونه اقدام مالی از جمله شارژ حساب، تبدیل ارز، پرداخت به فروشنده، انتقال وجه و غیره که از طریق سرویس انجام میپذیرد.
- دستور پرداخت: دستورالعملی که کاربر برای انجام یک تراکنش خاص، با استفاده از روشهای امن تعریفشده، صادر میکند.
- اطلاعات حساس: شماره کارت، CVV2، رمز دوم، رمز عبور حساب کاربری، PIN کارت، کدهای یکبارمصرف و هرگونه اطلاعاتی که در صورت افشا امکان استفاده غیرمجاز از حساب را فراهم کند.
- شریک خارجی (نماینده): شرکت دارای مجوز در ترکیه که مسئولیت صدور فیزیکی و پشتیبانی عملیاتی کارت، انجام تراکنشهای شبکه بینالمللی و رعایت مقررات محلی ترکیه را بر عهده دارد.
ماده ۲: پذیرش قاطع و بدون قید و شرط شرایط
- ثبتنام، اولین ورود به حساب کاربری، یا انجام اولین تراکنش مالی از سوی کاربر، به منزله اقرار و تأیید قطعی موارد ذیل است:
- مطالعه دقیق و کامل کلیه مفاد این قرارداد.
- درک کامل حقوق، تکالیف، محدودیتها و مسئولیتهای ناشی از آن.
- پذیرش بیقید و شرط کلیه بندهای این قرارداد.
- دارا بودن اهلیت قانونی کامل (مطابق قوانین ایران) برای انعقاد این قرارداد.
- این قرارداد، توافق کامل و انحصاری میان طرفین را تشکیل میدهد و جایگزین هرگونه مذاکره، قول یا توافق شفاهی یا کتبی قبلی میشود.
ماده ۳: فرآینـد احراز هویت (KYC) و بازبینی مستمر
- کاربر متعهد است اطلاعات هویتی صحیح، کامل و بهروز (شامل ولی نه محدود به: نام و نام خانوادگی، شماره ملی، تاریخ تولد، نشانی، شماره تماس و ایمیل) را ارائه دهد.
- ارائهدهنده و شریک خارجی، مطابق قوانین دو کشور و سیاستهای داخلی، حق درخواست هرگونه مدرک یا اطلاعات اضافی (مانند تصویر کارت ملی، گذرنامه، فیش حقوقی، اسناد فعالیت اقتصادی) برای تکمیل فرآیند KYC را محفوظ میدارند.
- ارائهدهنده میتواند در هر مرحله و به هر دلیلی که مغایر با سیاستهای احتیاطی، مقررات یا مصالح خود تشخیص دهد، درخواست عضویت یا ادامه خدمات به هر کاربری را بدون توضیح علت رد یا قطع نماید.
- کاربر متعهد است در صورت تغییر هر یک از اطلاعات ارائهشده، فوراً و حداکثر ظرف ۷۲ ساعت نسبت به روزرسانی آن در حساب کاربری اقدام کند. مسئولیت هرگونه زیان ناشی از عدم اطلاعرسانی به عهده کاربر است.
ماده ۴: ماهیت سرویس، محدودیتهای اکید و تعهدات کاربر
- ماهیت کارت: لیرکارت یک ابزار پرداخت پیشپرداخت شده (Prepaid) است و به هیچ وجه معادل یک حساب بانکی در ترکیه یا هیچ کشور دیگری نیست. این کارت صرفاً یک وسیله برای نگهداری و خرج کردن موجودی لیر ترکیه در چارچوب از پیش تعیینشده است.
- واریز و تبدیل ارز: کاربر میتواند از طریق روشهای اعلامشده (همچون درگاه پرداخت ریالی) موجودی خود را به لیر ترکیه تبدیل کند. نرخ تبدیل، شفاف و در زمان تراکنش اعلام میشود. ارائهدهنده با رعایت مقررات ارزی ایران و شرایط بازار بینالمللی عمل میکند.
- محدودیتهای کاربردی: ارائهدهنده و شریک خارجی حق تعیین و تغییر سقف تراکنشهای روزانه، هفتگی، ماهانه، نوع پذیرندگان مجاز (فروشگاهها)، محدوده جغرافیایی استفاده داخل ترکیه و ایران و هرگونه محدودیت فنی دیگر را با اطلاعرسانی قبلی یا حتی فوری در موارد ضروری محفوظ میدارند.
- تکلیف به رعایت قوانین دوگانه: کاربر متعهد و ملتزم میشود که از سرویس صرفاً برای مقاصد کاملاً قانونی و مشروع، مطابق با هر دو دسته قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین ترکیه استفاده نماید. این شامل اما نه محدود به موارد زیر است:
- ممنوعیت مطلق استفاده برای پولشویی، تأمین مالی تروریسم، کلاهبرداری، خرید یا فروش کالاها و خدمات ممنوعه در هر یک از دو کشور.
- ممنوعیت استفاده برای دور زدن تحریمهای بینالمللی اعمالشده بر هر یک از دو کشور.
- ممنوعیت انجام هرگونه فعالیتی که منجر به ایجاد مسئولیت قانونی برای ارائهدهنده یا شریک خارجی در هر یک از دو کشور شود.
- حق قطع سرویس به دلیل نقض قوانین ایران و ترکیه: ارائهدهنده و شریک خارجی مطلقاً حق دارند در صورت کوچکترین شبهه یا اطلاع از نقض قوانین توسط کاربر ، بلافاصله و بدون نیاز به اخطار، دسترسی کاربر به سرویس را به طور کامل یا جزئی مسدود، حساب را معلق و کارت را باطل نمایند. کاربر به صراحت و بدون هیچ اعتراضی این حق را میپذیرد.
- منع واگذاری: کاربر حق ندارد حساب، کارت یا دسترسی خود را به هیچ شخص ثالثی واگذار، بفروشد یا اجاره دهد.
ماده ۵: مسئولیتهای کاربر و اعلام رضایت به اشتراک اطلاعات
- حفظ اطلاعات حساس: کاربر مسئول نهایی حفظ محرمانگی کلیه اطلاعات حساس است. هرگونه افشا، سهلانگاری در حفظ آن یا نوشتن اطلاعات روی کارت، مسئولیت کامل تراکنشهای بعدی را به عهده کاربر میگذارد.
- مسئولیت تراکنشهای مجاز: کلیه تراکنشهایی که با استفاده از اطلاعات صحیح احراز هویت کاربر (مانند وارد کردن صحیح رمزها) انجام شود، قطعاً به منزله تراکنش مجاز و مورد تأیید کاربر تلقی میشود.
- گزارش فوری: کاربر موظف است در صورت مفقودی، سرقت، یا هرگونه سوءاستفاده از کارت یا حساب، بلافاصله و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از طریق کانالهای اضطراری اعلامشده (تماس تلفنی و ایمیل) به ارائهدهنده گزارش دهد.
- رضایت به اشتراک اطلاعات: کاربر به صراحت رضایت میدهد که اطلاعات هویتی و تراکنشی او میان ارائهدهنده و شریک خارجی، به منظور اجرای صحیح قرارداد، رعایت مقررات KYC/AML دو کشور، و حل و فصل اختلافات، به طور کامل مبادله شود. این اشتراک اطلاعات در چارچوب قوانین حفاظت از داده هر دو کشور صورت میگیرد.
ماده ۶: مسئولیتها، تعهدات و سلب مسئولیتهای گسترده ارائهدهنده
- تعهد اصلی: تلاش معقول برای ارائه خدمات دسترسی به کارت و پلتفرم مدیریت آن مطابق با این قرارداد.
- سلب مسئولیتهای کلیدی و حیاتی:
فقدان تضمین: ارائهدهنده هیچ تضمینی در مورد تداوم بیوقفه، بدون خطا یا در دسترس بودن سرویس نمیدهد. سرویس «در حالت فعلی (As-Is) ارائه میشود.
مسئولیت شریک خارجی: ارائهدهنده مسئولیتی در قبال عملکرد، خطاها، تخلفات یا تصمیمات شریک خارجی، شبکههای پرداخت بینالمللی، یا فروشندگان نهایی در ترکیه ندارد.
تحریمها و موانع بینالمللی: ارائهدهنده کاملاً از مسئولیت هرگونه اختلال، تعلیق یا قطع سرویس ناشی از تحریمهای بینالمللی، تغییرات سیاستهای خارجی، تصمیمات نهادهای نظارتی بینالمللی یا محدودیتهای نقل و انتقالات ارزی خارج از حیطه کنترل خود مبراست.
- تصمیمات مراجع قضایی و امنیتی: ارائهدهنده در قبال مسدودسازی حساب یا کارت به درخواست مراجع قضایی، امنیتی یا نظارتی ایران یا ترکیه هیچ مسئولیتی ندارد.
- زیانهای غیرمستقیم: ارائهدهنده به هیچ وجه مسئول زیانهای غیرمستقیم، اتفاقی، ویژه یا نتایجی (شامل از دست رفتن سود، فرصت یا اطلاعات) که ممکن است از استفاده یا عدم امکان استفاده از سرویس ناشی شود، نخواهد بود.
- حداکثر مسئولیت: حداکثر مسئولیت مالی ارائهدهنده در قبال هر ادعایی از سوی کاربر، به مبلغ کارمزدهای دریافتی از آن کاربر در شش ماه منتهی به حادثه محدود میشود.
- تعهد به رعایت قوانین ایران: ارائهدهنده متعهد به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران در حدی که در حیطه کنترل و عملیات مستقیم وی در داخل ایران است، میباشد.
ماده ۷: تعرفهها، کارمزدها و مالیات
- کلیه تعرفههای خدمات، کارمزدهای تبدیل ارز، کارمزد تراکنش و هرگونه هزینه دیگر، به صورت شفاف در وبسایت یا اپلیکیشن درج میشود.
- ارائهدهنده حق دارد با اطلاعرسانی حداقل ۱۵ روزه از طریق کانالهای رسمی، تعرفهها را تغییر دهد. ادامه استفاده کاربر پس از تاریخ اجرا، به معنای پذیرش نرخهای جدید است.
- مسئولیت پرداخت هرگونه مالیات یا عوارض قانونی متعلقه به استفاده از خدمات در ایران یا ترکیه، طبق قوانین همان کشور، به عهده کاربر است.
ماده ۸: فورس ماژور (قوه قاهره)
طرفین نسبت به تأخیر یا عدم اجرای تعهدات ناشی از وقایع خارج از کنترل معقول خود شامل جنگ، بلایای طبیعی عمده، آشوبهای گسترده، تغییرات ناگهانی و کلان قوانین یا مقررات در هر یک از دو کشور، تحریمهای فلجکننده بینالمللی، قطعی سراسری اینترنت و تصمیمات حاکمیتی غیرقابل پیشبینی، مسئولیتی نخواهند داشت. این شرایط به مدت دوام خود، تعهدات را معلق میکند.
ماده ۹: فسخ قرارداد
- فسخ از سوی کاربر: کاربر میتواند پس از تسویه کامل کلیه بدهیها و با اعلام کتبی، درخواست بستن حساب را دهد. ارائهدهنده موظف است موجودی باقیمانده کاربر را پس از کسر کلیه بدهیها و کارمزدهای قانونی، به وی بازگرداند.
- فسخ یکجانبه توسط ارائهدهنده: ارائهدهنده و شریک خارجی میتوانند بدون نیاز به اخطار قبلی و فوراً در موارد زیر حساب را مسدود و قرارداد را فسخ نمایند:
- نقض هر یک از بندهای این قرارداد.
- نقض یا شبهه نقض قوانین ایران یا ترکیه.
- ارائه اطلاعات نادرست.
- هرگونه فعالیت مخاطرهآمیز که امنیت سرویس یا شهرت شرکت را تهدید کند.
- درخواست مراجع قانونی.
ماده ۱۰: حل اختلاف، قانون حاکم و مرجع صالح
- قانون حاکم: این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- مرجع حل اختلاف: طرفین متعهد میشوند در صورت بروز هرگونه اختلاف، نخست از طریق داوری داخلی در شرکت ارائهدهنده و طی حداکثر ۶۰ روز پیگیری نمایند.
- مرجع قضایی نهایی: در صورت عدم حصول توافق از طریق داوری، دادگاههای صالح در تهران (شهرستان تهران) به صورت انحصاری مرجع رسیدگی خواهند بود. کاربر صراحتاً از هرگونه حق مراجعه به مراجع قضایی ترکیه یا هر کشور دیگر صرفنظر میکند.
ماده ۱۱: اطلاعرسانی و اصلاح قرارداد
- اطلاعرسانیهای عمومی و تغییرات از طریق اپلیکیشن، وبسایت، پنل کاربری و ایمیل ثبتشده صورت میگیرد.
- ارائهدهنده حق دارد با اطلاعرسانی حداقل ۳۰ روزه، این قرارداد را اصلاح نماید. اگر کاربر ظرف این مدت قرارداد را فسخ نکند، ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش کامل و قطعی نسخه جدید است.
تأییدیه نهایی و آگاهانه کاربر:
اینجانب با فعالسازی حساب کاربری و استفاده از سرویس لیرکارت، تأیید میکنم که:
- متن کامل «قوانین و مقررات جامع سرویس لیرکارت» را کاملاً مطالعه و به دقت درک کردهام.
- به صراحت میپذیرم که استفاده از این سرویس تابع قوانین دوگانه ایران و ترکیه است و نقض قوانین ترکیه میتواند منجر به مسدودسازی فوری و بدون اخطار حساب من شود.
- مسئولیتهای گسترده ارائهدهنده و شریک خارجی را به طور کامل سلب شده میدانم و میپذیرم.
- رضایت میدهم اطلاعات من میان ارائهدهنده و شریک ترکیهای مبادله شود.
- مرجع حل هرگونه اختلاف، منحصراً دادگاههای تهران است.
این تأییدیه، آگاهانه، آزادانه و معتبر است.